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정시성과(OTP)란 무엇인가요?

  • 정시 성과(OTP)는 선박이 정시에 운항되는 빈도를 측정한 것입니다. 우리는 자동화된 위치 추적 기술을 사용하여 선박이 정차할 때마다 추적합니다. 5분 이상 늦게 도착하면 지연 정차, 1분 이상 일찍 출발하면 조기 정차로 분류됩니다. OTP는 정시 정차 횟수를 모든 정차 횟수로 나누어 계산됩니다.
  • 지연에는 항만 교통 상황, 날씨, 해안 경비대 등을 포함하여 NYC Ferry의 통제 범위를 벗어난 많은 것들이 포함됩니다. 안전은 우리의 최우선 사항이며 선박이 언제 안전하게 착륙할 수 있는지에 대한 최종 결정은 선장이 내립니다.

여름에 정시 성과가 낮은 이유는 무엇입니까?

  • 일반적으로 우리의 연구에 따르면 승객의 승하차가 정시 성과를 결정하는 핵심 요소인 것으로 나타났습니다. 승객 수가 많을 때, 특히 신규 승객이나 레저 승객이 있는 경우 로딩 시간이 늘어납니다.
  • 탑승객이 NYC Ferry에 더욱 익숙해지면 탑승 시간도 개선될 것으로 예상됩니다.

정시 성과를 개선하기 위해 우리는 무엇을 하고 있나요?

  • 우리는 승객들이 미리 티켓을 구매할 수 있도록 많은 인프라를 구축했습니다. 라이더는 탑승 전 줄을 서서 앱을 다운로드하고 티켓을 활성화하거나 매표기에서 미리 구매할 수 있습니다.
  • 선장과 게스트 서비스 직원은 또한 경로를 따라 정류장을 알리고 화면에 다음 정류장 안내를 표시하며 일반적으로 라이더에게 가야 할 곳을 가르쳐줌으로써 라이더가 시스템에 익숙해지도록 돕습니다.
  • 또한 성과 개선을 위해 운영 및 일정 개선에 지속적으로 노력하고 있습니다.

겨울에 탑승객이 감소하는 이유는 무엇입니까?

  • NYC Ferry는 연중 내내 운항하며 겨울철에는 승객 수가 감소하는 경향이 있습니다. 이 기간 동안 우리는 주말과 비수기 서비스를 덜 운영하지만 사람들이 출근할 수 있도록 주중에는 동일한 수준의 피크 빈도를 유지합니다.
  • 또한 모든 페리에는 실내 온도가 완벽하게 제어되며 많은 착륙장에서 대기하는 사람들을 위한 야외 히터가 있습니다.